Winstrike

В результате перед нами были следующие трудности:

• Низкая эффективность контекстной рекламы;
• Отсутствие экономической модели по рекламным каналам;
• Неизвестна детализация фактической эффективности менеджеров;
• «Неработающая» CRM-система;
• «Отсутствие политики учета, анализа и планирования в рекламе и продажах.

Изначально у клиента уже была настроена и запущена контекстная реклама в Яндекс Директ и Google AdWords. 

Особенность действующий на тот момент кампании по контекстной рекламе можно выразить понятием «классическая настройка»:

• Огромная куча слов на одно объявление; 
• Реклама настроена исключительно на поиске; 
• Отсутствие списка стоп-слов; 
• География показа настроена на весь регион и на несколько общих объявлений; 
• Не настроены UTM-метки и т. д.

• Сегментация ЦА и диверсификация групп рекламных объявлений

  Для того, чтобы достичь максимальной эффективности от контекстной рекламы, мы создали модель будущей рекламной кампании, разделив ее на ряд групп / категорий, среди которых можно выделить следующие:
  
  1. Jobs to be done. Мы изучили статистику региона с точки зрения особенностей экономической деятельности предприятий малого и среднего бизнеса, и выделили несколько типов бизнеса, которых может заинтересовать не конкретный бренд коммерческой техники, а любой транспорт, который будет релевантен решаемой задаче, например:
  
  Транспортировка пищевой продукции: хлебобулочные изделия, рыбная продукция, мясная продукция и т. д. Малогабаритные грузоперевозки: доставка товаров, перевозка вещей при переезде из дома / офиса. Пассажироперевозки.
  
  2. Особенности покупки. Мы разделили эту категорию на три сегмента: кредит, лизинг, трейд-ин.
  
  3. Конкуренты. Для каждого автомобиля ГАЗ в рамках модельного ряда были определены бренды и модели конкурентов, которые решали аналогичные задачи. 4. География. Определив базовую структуру рекламной кампании, мы адаптировали ее под каждый из четырех городов, где присутствует наш заказчик.

• Адаптация посадочных страниц

  В конечном счете у нас получилось относительно много групп объявлений для разных сегментов целевой аудитории, которые имеют ряд особенностей в вопросах мотивации к покупке.
  
  Стандартные страницы сайта не подходили для того, что эффективно продвигать посетителей по воронке продаж и конвертировать их в лиды, поэтому мы создали ряд уникальных страниц, собирающихся по принципу конструктора.
  
  Получившиеся страницы и их структура максимально отвечали требованиям и желаниям соответствующих сегментов целевой аудитории, что в значительной степени повлияло на показатель конверсии.

• Внедрение CRM и организация учета

  Параллельно с настройкой рекламной кампании, мы принялись описывать методологию учета, анализа и планирования, а также приступили к внедрению и настройке CRM-системы. Методология. В рамках методологии мы создали документацию с описанием принципов и правил работы, объяснили цели ее использования, создали конкретные модели, на основании которых производится учет рекламных метрик, принципы их дальнейшего анализа, а также конкретное описание того, как осуществлять планирования рекламной активности на основе проанализированных данных.

• Организация рекламной коммуникации

  Цель – понять особенности структуры страниц (оффер), функционал, требования к качеству и количеству контента, определить особенности коммуникации и драйверы / барьеры покупки.